Информация для покупателей

 Дистанционный способ продажи товаров (интернет-магазин) исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром. На сайте интернет-магазина представлены фотографии товара в разных ракурсах, текстовое описание. Товар доставляется покупателю курьером или почтовыми службами (бандеролями).

 При доставке курьером (по г. Москве) покупатель может заказать несколько изделий на выбор и на месте лично рассмотреть, примерить и сделать окончательный выбор либо отказаться от покупки, оплатив стоимость доставки.

 Для покупателей, живущих за пределами г. Москвы и получающих свои заказы почтой, по запросу высылаются дополнительные фотографии товара или видео.

 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней. (Закон "О защите прав потребителей" ст. 26.1 "Дистанционный способ продажи").

 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, бирки и пломбы, потребительские свойства (не должно быть следов воздействия чего-либо, сколов, царапин и т.п. от небрежного хранения), а также любой документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (Условия покупки интернет-магазин может указывать в индивидуальном порядке). 

 Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 п. 9 не допускается обмен и(или) возврат ювелирных и других изделий надлежащего качества из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненных драгоценных камней.

 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (сделанные на заказ украшения).

 При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи, за исключением расходов продавца на доставку не позднее, чем через 10 рабочих дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию потребителя на электронный адрес. Заполненное заявление потребитель оправляет вместе с приложением копии паспорта по адресу: feliki8@yandex.ru.

 Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 рабочего дня со дня получения продавцом «Заявление о возврате денежных средств».

 Постановлением Правительства РФ от 19.09.2015 N 994 допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок) без оттиска государственного пробирного клейма.

 Особенности украшений из натуральных камней.

1. Любой натуральный материал (минералы, янтарь, кораллы, жемчуг, перламутр) неоднороден. Это значит, что даже из одного камня одинаковые бусины будут иметь свои отличительные признаки (рисунок, оттенок, естественные особенности или микротрещинки, которые не влияют на целостность формы и не являются браком, но характеризуют особенность сорта (вида) камня или его обработки. В свою очередь, эти пункты влияют на стоимость. Например, гранат (альмандин) разного сорта и разного качества обработки будет иметь разную цену.

2. Все фотографии на сайте интернет-магазина feliki.ru соответствуют товарам. Обычно в реальности украшения выглядят лучше, т.к. статичное фото не может передать живой блеск камней и игру оттенков.

3. Согласно российскому законодательству, украшения из натуральных (не драгоценных) камней не подлежат обязательной сертификации.